Вернули телефон после экспертизы

Вернули телефон после экспертизы

Оглавление:

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы


Поделиться:

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии после экспертизы?

Добрый день! Вернула неисправный телефон по гарантии.

Мне сказали, что экспертизу будут проводить в теч 45 дней.

Либо ремонт, либо новый телефон получу.

А возврат денег не предусмотрен. А если я все же хочу вернуть деньги, что мне для этого нужно?

06 Апреля 2016, 05:47, вопрос №1209547 Мария, г. Хабаровск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 850 ответов 207 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! В соответствии с положениями ст.

18 Закона о защите прав потребителей — 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки

Коллегия адвокатов

Здравствуйте. Пишите претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства за телефон в связи с выявленным дефектом в период гарантийного срока.

Для более точной и развернутой консультации вы можете обратиться ко мне с личным сообщением или по электронной почте. Окажу необходимые консультации и составлю необходимые документы. Оплата по договоренности. спасибо1 Вам необходиом писать претензию на расторжение договора и возврате уплаченных средств.

Здравствуйте, дополню ответы уважаемых юристов, ответивших ранее. Все общение с продавцом — ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО!

При отказе продавца вернуть деньги обращайтесь в суд. Согласно ст. 17 ЗоЗПП Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: — нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, его жительства; — жительства или пребывания истца; — заключения или исполнения договора.

Закон РАА

Ответы на популярные вопросы о возврате телефона Ответы на популярные вопросы о возврате телефона.

Из-за множества однотипных вопросов поступающих от пользователей о том, как вернуть телефон, который сломался, выявился брак, как вернуть телефон в первые 7 дней или 14 дней, а так же как вернут телефон после 15 дней эксплуатации и получить с продавца деньги за некачественный телефон. О различных вариантах в интернете ходят много разных версий, но давайте будем реалистами и действовать согласно закона о защите прав потребителя и здравой логики.
В этой статье собраны все ответы на популярные вопросы о возврате телефона продавцу и возврате денег, также расписаны различные алгоритмы действий в различных ситуациях с ссылками на закон.

Рекомендуем прочесть:  Бухгалтерский баланс пример компании

В статье присутствует ссылки на образцы претензий.

Но если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его в поле для комментариев. Если ответ на Ваш вопрос присутствует в этой статье, то ответа не ждите, а читайте внимательнее.

В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин

Учитывая, что фактически вся электроника относится к разделу сложных технически объектов, вопрос, можно ли вернуть в магазин телефоны, получает не один ответ. Как фиксирует ФЗ «О защите прав потребителей», отнести обратно приобретённую им вещь реально, если в двухнедельный период обнаружились недостатки или брак.

Содержание

  1. бесплатно

Закон подтверждает их, если:

  1. Серьёзный изъян невозможно устранить при ремонте или такой ремонт будет приближён к стоимости самого телефона;
  2. Вещь нельзя использовать в течение минимум тридцати дней в течение года на гарантийном сроке при условии, что она уже прошла через несколько ремонтов;
  3. Срок ремонтных работ свыше 45 дней – что тоже даёт право на возврат телефона.

Если предмет спора на гарантии нуждается в ремонте, вместо того, чтобы вернуть его в магазин, пока длятся ремонтные работы, покупатель имеет право требовать у продавца временно и бесплатно предоставить аналог в пользование.

Забрали телефон на экспертизу

  1. У мужа месяц назад изъяли телефон на экспертизу, как можно забрать обратно?
  2. В полиции забрали телефон на экспертизу, прошел месяц телефон не возвращают.
  3. в полицию в какие сроки должны вернуть.
  4. а подменный не дают Что делать?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. У мужа месяц назад изъяли телефон на экспертизу, как можно забрать обратно?

1.1. Если телефон является предметом преступления, то забрать его не получится.

Если не имеет отношения к преступлению, то ему его и так вернут после экспертизы. Можно

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Опубликовано Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.).

. Нельзя, т.к. телефоны входят в список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они качественные, но просто не подошли по каким-то параметрам (). Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

Или по усмотрению самого магазина. Подробнее: Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см. вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания:

  • недостаток в товаре — по преамбуле закона «О защите прав потребителей» им считается также несоответствие товара договору, а также тем целям, о которых покупатель поставил магазин в известность при покупке.
  • непредоставление достоверной информации о товаре (ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей»);

Попробуйте написать претензию в магазин.

Купили бракованный телефон. Евросеть отказалась возвращать деньги или обменять на другой.

Отдали на экспертизу, что делат

При передаче некачественного товара продавцу Вы совершили распространенную ошибку, о которой я час назад писал в ответе на вопрос http://otvet.mail.ru/question/51657647/ Никогда нельзя вести с продавцом устных переговоров, так как нет возможности доказать или опровергнуть того, что было сказано во время таких переговоров. Как Вы сможете доказать, что не давали согласия на ремонт?

Никак. В результате устных переговоров продавец отправил телефон на проверку качества (не путать с экспертизой, которая проводится только в случае спора о причинах возникновения недостатков) на 20 дней, а такой срок определен Законом при требовании замены (п.1, ст.21), а не возврата денег (ст.22), а судя по указанному сроку окончания ремонта, телефон после проверки качества могут и задержать для проведения ремонта.
Если бы Вы передали продавцу письменную претензию с указанием требования возврата уплаченной суммы, у продавца было бы всего 10 дней для удовлетворения такого требования (ст.22 ЗоЗПП).

Могу ли я вернуть деньги после экспертизы телефона?

Приобрела телефон,гарантия месяц, через пару дней появился дефект.

Решила возвратить обратно без обмена,вернуть деньги. Продавец отправил телефон на экспертизу.Если эта экспертиза покажет,что с телефоном все в порядке,я могу вернуть деньги?

04 Июня 2023, 16:09, вопрос №2015670 Ольга, г.

Великий Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8,5 Рейтинг Правовед.ru 2007 ответов 1085 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Майкоп Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,5рейтинг

Здравствуйте Ольга!

Вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата телефона, только в случае, если будет установлено, что товар имеет существенный недостаток. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть

Как вернуть деньги за неисправный телефон, отданный на экспертизу?

Добрый день, прошу помочь, 22.07 был приобретен смартфон, через два часа после покупки товар был возвращен в магазин по причине обнаруженной неисправности(полоса на на темном экране), товар забрали на экспертизу, сказали ожидать до 21 дня ответ, претензия написана не была, могу ли я сейчас подать претензию в магазин о возврате денег, прошло 12 дней с момента покупки и возврата телефона на экспертизу?

как правильно ее оформить, чтоб магазин ее принял? Могут ли они отказаться принять претензию и что в таком случае делать? 02 Августа 2017, 16:31, вопрос №1713269 Елена, г. Екатеринбург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 335 ответов 118 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Елена!Телефон является технически сложным товаром, поэтому его магазин может только принять на ремонт.

Как вернуть деньги за некачественный телефон, если его отправили на экспертизу?

Здравствуйте. Купила телефон, на второй ­день обнаружила брак.

Вернула телефон с ­требованием вернуть деньги.

Продавец ска­зал, что нужно провести экспертизу. Забр­ал телефон, выдал заявление на проведени­е экспертизы.

Сказал, что ждать нужно 20­ дней. Правильно ли это? Ведь в 22 стать­е ЗПП говорится о 10 днях.

Можно ли сейч­ас это исправить или уже поздно?

05 Января 2017, 12:27, вопрос №1491333 Маргарита, г. Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 5931 ответ 1423 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Каравайцева Елена Юрист, г. Новоалтайск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 1423отзыва
  2. 5931ответ

Вы совершенно правы.

Экспертиза или проверка качества товара должна быть проведена в 10-дневный срок. За нарушение этого срока продавец должен будет выплатить Вам неустойку 1 % в день компенсация морального вреда штраф-половина стоимости телефона.

Что делать если после проведения экспертизы отказывают вернуть деньги за телефон в котором обнаружен недостаток на 7-ой день после покупки

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста. Купила телефон, на седьмой день обнаружила недостаток — понесла обратно в магазин с письменной претензией обменять или вернуть деньги. В претензии расписались и забрали телефон на экспертизу. В течение 10 дней прислали заказное письмо о том, что будет проводиться экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка, но не указали где и когда, хотя я об этом просила в письменной претензии.

Вот теперь жду решения и очень переживаю, что оно будет не в мою пользу, т.к. кругом обманщики. Подскажите какие мои дальнейшие действия, если мне откажут в обмене или возврате денег?

09 Апреля 2015, 14:22, вопрос №797038 Екатерина, г. Ровеньки Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Как вернуть деньги за неисправный телефон, если экспертиза не выявила проблем?

Здравствуйте!!!

5 октября 2016 г. купила телефон, на следующий день стал сам отключаться и сам включаться, обратилась в магазин, они отправили в сервисный центр на экспертизу. Через 21 день пришел телефон, в акте было написано, что он исправен и поломки не выявлено, но он так и не работает! Деньги вернуть отказались, предложили повторно отправить на экспертизу!

Можно ли вернуть деньги или обменять на другой телефон??? 31 Октября 2016, 22:42, вопрос №1426545 Юлия, г.

Комментарии 0